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返品および交換ポリシー

  1. 台湾・澎湖・金門エリアの返品交換について
    • 商品を返品交換する際は、必ず事前にカスタマーサービスにご連絡ください。カスタマーサービスが関連事項の対応をさせていただきます。
    • 各注文1回のみ返品交換を承ります。2回目以降の送料は自己負担となります。
    • 返品交換は商品到着後7日以内にご申請ください。期限を過ぎた場合ご対応いたしかねますのでご了承ください。
    • 返品交換する商品は新品且つ包装状態も完全である必要があります。商品を開封したり、着用による使用痕跡等がある場合は返品できません。
    • 以下の商品は消費者保護法による7日間の猶豫期間の規定に適用されず、商品に瑕疵がある場合を除き、返品交換はお受けできません：
      • 腐敗しやすい、保存期限が短い、または解約時に期限切れとなる可能性があるもの（例：食品）。
      • ご注文内容に基づいてカスタマイズされたもの（例：オーダーメイド商品）。
      • 新聞や雑誌類。
      • 開封済みの映像製品やコンピュータソフトウェア（例：各種CD、ビデオCD、DVDなど）。
      • 有形媒体で提供されないデジタルコンテンツや提供された時点で完了したオンラインサービス。
      • 開封済みの個人用衛生用品（例：各種衣類、髪飾り、バッグなど）。
  2. 海外返品交換について
    • 欠陥商品を除き、海外からの注文は返品交換サービスをお受けできませんのでご了承ください。
    • お客様の利益を守るため、商品の受取り、開封の際は全過程を録画してください。商品に欠陥があった場合は、7日以内に動画や写真を添えて、カスタマーサービスにご連絡ください。人為的または運送中に発生した欠陥ではないと判断された場合、返金手続きを行います。
  3. その他の注意事項
    • 以下の場合は補償適用外と判断され、返品交換はお受けできません。
      • お使いのモニター等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。実際の商品の色が基準となりますのでご了承ください。
      • 商品サイズの測定方法によっては、0.5～3cmほど誤差が生じる場合があります。
      • プラスチック製品や金属製品は商品の性質上、プラスチック摩耗や不均一な注入点、エッジの毛羽立ち、接着剤漏れなどがありますが、これらはすべて正常な現象です。
      • 輸送時の状況により外装に、細かい傷・折れなどが見られる場合がございますが、これらを理由にした商品の返品・交換はお受けいたしかねます。
  4. カスタマーサービス問い合わせ
  • 返品・交換をご希望の際は、写真や動画を添えて、カスタマーサービスにご連絡ください。弊社より折り返しご連絡いたします。
  • 対応時間：月～金 10:00 - 19:00 (日本時間)
  • メールアドレス：
    nu-onlinestore@pinkcore.com