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退換貨政策

  1. 商品退換貨須知
    • 商品如須辦理退換貨，請務必先與客服聯繫，由客服協助處理相關事宜。
    • 為確保雙方權益，收到商品請盡速檢查，拆封時請您全程錄影。
    • 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，第二次後須自行負擔寄送運費。
    • 退換貨需於七日內提出申請，逾期恕不受理。除瑕疵商品外，海外訂單不提供換貨服務，敬請見諒。
    • 退貨商品須為全新、完整包裝（包含贈品、套組商品或附件的完整性），不得有拆封、穿戴等使用痕跡。但瑕疵商品不在此限。
    • 如為瑕疵商品，請在收到商品七日內將影片或照片回傳給客服人員，經判定非人為或運輸造成之瑕疵後，將會進行退換貨程序。
    • 下列商品不適用消費者保護法七日猶豫期規定，除非商品有瑕疵，否則恕不接受退換貨：
      • 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期（如：食品）。
      • 依您訂購內容所為的客製化給付（如：訂製類商品）。
      • 報紙、期刊或雜誌。
      • 已拆封之影音商品或電腦軟體（如：各式CD、VCD、DVD等）。
      • 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務。
      • 已拆封之個人衛生用品（如：各式衣物、髮飾、包包等）。
  2. 其他注意事項
    • 商品若有以下情況，皆屬正常範圍，到貨七日後恕無法進行退換貨：
      • 因顯示器顯色而有些微色差屬正常現象，請以實物顏色為準。
      • 商品尺寸因測量方式不同，誤差 0.5至3 cm 屬正常範圍。
      • 塑膠與金屬產品受限於製作工藝，會有塑膠磨損及注入點的不平整狀態、邊緣毛邊、溢膠...等等，皆為正常現象。
      • 運送過程可能會有商品摩擦或碰撞，導致外包裝產生刮痕、折損等，屬正常現象。
  3. 聯絡客服
    • 任何需退換貨之情形，請您先拍照或錄影傳至客服，我們會於七個工作天內盡快與您聯繫。
    • 客服時間：週一至週五 09:00 - 18:00 (GMT+8)
    • 客服信箱：nu-onlinestore@pinkcore.com